Politica de Retur

Dacă ai ajuns pe această pagină după plasarea unei comenzi, ne pare rău. Vrem să-ți facem atât experiența de cumpărare, cât și experiența de retur cât mai ușoară. 

Ai 14 zile de la data primirii comenzilor pentru retururi în cazul în care:

    • produsul livrat nu corespunde specificațiilor din site (sau dimensiunea nu corespunde cu așteptările tale), poți solicita înlocuirea cu alt produs sau returul cu rambursarea integrală a contravalorii;
    • produsul a suferit anumite daune pe perioada transportului;
    • pur si simplu te-ai răzgândit,

Avem și câteva condiții pentru prevenirea abuzurilor:

    • produsele nu pot fi utilizate
    • etichetele inițiale ale produselor trebuie să fie intacte
    • produsele trebuie să fie însoțite de accesoriile cu care au venit 
    • coletele să fie ambalate responsabil.

Din păcate, coletele cu produse deteriorate, urme de uzură, vor fi refuzate.

Dreptul de retur este oferit conform OUG nr. 34/2014. Ai dreptul să te retragi din contract, adică să returnezi bunul achiziționat in termen de 14 zile calendaristice, fără invocarea niciunui motiv și fără a suporta niciun alt cost în afara celui de livrare a produsului. Dreptul expiră în 14 zile de la ziua în care ai intrat în posesia bunului.

Pentru returnarea produsului ne poți trimite un email la office@artagradinilor.ro sau poți completa formularul de mai jos.